我校春运志愿者2月3号全部上岗，开学前夕2月16日才结束服务。志愿服务期间，为了让旅客一眼就能辨识出春运志愿者的身份，志愿者们统一着装，头戴小黄帽，身穿橙色马甲，佩戴工作证件。志愿服务期间，志愿者有着严格的规章制度，火车站将所有的志愿者分为三个队，每个队有正副队长，实行“班前点名，班后总结”考勤制度，每天八点准时上岗，六点下班，之后实行夜班的交接。根据排班时间的不同，每天我们志愿者的工作任务都是不同的，志愿者们每天可以体验不一样的生活。

    节后是火车站发送客流的一个高峰，检票班的志愿者要对进站旅客进行验票，让旅客出示相关身份证件，确认“人、票、证”一致，才可放旅客进入车站候车。在火车站的进站口，每天都可以看见我们的春运志愿站在检票窗口里，一边忙着检验手里的身份证与车票，一边还不忘往窗口外喊着，“麻烦后面的旅客提前准备好车票与身份证，以免造成拥挤”、“麻烦验过票的旅客往旁边走，不要造成拥挤”。

服务班的人会分布在火车站三个服务台。第一个服务站是广场上设立的“明亮雷锋服务站”，志愿者在此提供购票向导服务，提供公交换乘、路线指引等出行咨询，各个车次候车室变化的及时广播通知。第二个服务站是候车室的志愿服务站，志愿者在这里可以帮助旅客寻找候车室，同时向旅客发放《农家青年宝典》、《春运便民服务指南》等宣传资料。此外，还免费提供胶带、创可贴等便民服务用品；第三个服务站是售票厅的服务站，志愿者向旅客提供一些售票信息。火车站的自动售票厅是服务班的志愿者每天必去的场所，当旅客不知道该怎么操作自动售票机，志愿者会主动上前提供帮助，一边耐心地询问旅客要购买哪趟车票，一边熟练地操作着售票机，帮助旅客顺利拿到回家的车票。服务班另外主要的工作就是在火车站候车室协助重点旅客。看见重点旅客进入候车室，主动上前帮忙带入重点旅客专座并登记重点旅客车次，提前半个小时左右让重点旅客提前走绿色通道，协助重点旅客做好乘降工作，让旅客安心踏上回家路。“先生，您乘坐哪趟列车?”看见二号候车室门口出现一位面色苍白腿脚不便的残疾人，志愿者立即跑上前去搀扶，并引导他进入重点旅客专座，最后将他提前送上列车。这位先生特意在火车站留言簿上留言感激志愿者的热情服务。